לקבלת הצעת מחיר


 

כל שירותי ה call center

במקום אחד

 

ב"טללי ערד" צוות עובדים מנוסה ודינמי, המתוגמל בהתאם להישגיו ומבצע את השירות מתוך מוטיבציה גבוהה וכשותף מלא להצלחת הלקוח.

 

 

טללי ערד הינה חברה במודל מיקור חוץ

Outsourcing: היא שיטת ניהול מודרנית שבבסיסה עומד הרעיון להוציא מהארגון את תפעול הפעילויות שאינן נמצאות בבסיסו ולהעבירן לאחריותו של קבלן.

 

כך ניתן להותיר בניהול ישיר רק את פעילויות הליבה של הארגון.

 

גישה זו מאפשרת לארגון להתמקד בתחום התמחותו ולהשקיע את מרב המשאבים בכך.

 

השימוש בשיטת מיקור חוץ התגבר בשלהי המאה העשרים, עם התפתחות תעשיית ההיי-טק, מערכות המידע והכלכלה העולמית, והיווצרות" הכפר הגלובלי.

 

"שיטה זו נתנה מענה לצורך לקצר זמני תגובה, לחסוך בעלויות, לעבוד מסביב לשעון ולהעסיק עובדים מיומנים בעלויות מינימליות.

בארצות הברית, למשל, הרווח ממיקור חוץ של שירותים אל מחוץ לארצות הברית, הסתכם בשנת 2004 ביותר מ- 60 מיליארד דולר.

 

בעידן זה, בו ניתן לשווק מכל מקום, לממן מכל מקום ולייצר בכל מקום, אין עוד צורך במבנה הריכוזי המסורתי של כלל האגפים תחת קורת גג אחת.

 

על פי שיטה זו, בסביבה דינמית ולא צפויה, זמן התגובה של הארגון לשינויים הינו גורם קריטי.

 

בשיטה זו נבחנות כלל פעילויות הארגון, ואלו שאינן מהוות גורמי ליבה, קרי, לארגון יש יתרון בשמירתם, מוצאות החוצה - באמצעות חברות משנה, קבלנים חיצוניים, ארגונים מומחים וכו'.

 

כך נחסכות התשומות אותן משקיע הארגון בקשרים החיצוניים ומופנות לטיפול בבעיותיו הפנימיות.

 

אף אחד לא יכול לעשות הכל טוב מאד כל הזמן!

 

חברות אשר מנסות לעשות הכל בזכות עצמן צפויות להשקיע רבות בתחומים כמו:

• מחקר

• פיתוח

• שיווק

• מכירות

• תחזוקה

• שירות לקוחות

ההוצאות הללו חייבות להיות מגולמות בתוך המחיר הסופי של המוצר/השרות המפותח.

ברוב המקרים ניתן יהיה לבחור ספק חיצוני אשר ניסיונו בתחום יאפשר לו לספק את השירותים ביחס עלות/תועלת משתלמים יותר.

צמצום הוצאות התפעול יאפשר לחברה לספק מוצרים/שירותים במחיר תחרותי יותר.

עבור לתוכן העמוד