לקבלת הצעת מחיר


 

כל שירותי ה call center

במקום אחד

 

ב"טללי ערד" צוות עובדים מנוסה ודינמי, המתוגמל בהתאם להישגיו ומבצע את השירות מתוך מוטיבציה גבוהה וכשותף מלא להצלחת הלקוח.

 

 

טללים הינה חברה במודל מיקור חוץ

Outsourcing: שיטת ניהול מודרנית הפועלת על פי העקרון של הוצאת הפעילויות שאינן בבסיס הארגון מאחריותו והעברתן לאחריות של קבלן חוץ.

 

בצורה זו, ניתן להותיר בניהול ישיר ולהשקיע יותר בפעילויות הליבה של הארגון. 

 

על פי שיטה זו, בסביבה דינמית ולא צפויה, זמן התגובה של הארגון לשינויים הינו גורם קריטי.

 

בשיטה זו נבחנות כלל פעילויות הארגון, אלו שאינן מהוות גורמי ליבה, (פעילויות שלארגון יש יתרון בשמירתם) מוצאות החוצה - באמצעות חברות משנה, קבלנים חיצוניים, ארגונים מומחים וכו'. וכך נחסכות התשומות אותן משקיע הארגון בקשרים החיצוניים ומופנות לטיפול בבעיותיו הפנימיות.

 

השיטה מאפשרת לארגון להתמקד בעיקר התמחותו ולהשקיע את המשאבים בכך, היא נותנת מענה לצורך

בקיצור זמני התגובה, חיסכון בעלויות, עבודה בלוח זמנים מוגדר והעסקת עובדים מיומנים בעלויות מינימליות.

 

השימוש בשיטת מיקור חוץ התגבר בשלהי המאה העשרים, עם התפתחות תעשיית ההיי-טק, מערכות המידע והכלכלה העולמית, והיווצרות ה''כפר הגלובלי''.

 

בארצות הברית, לדוגמא, הרווח ממיקור חוץ של שירותים אל מחוץ לארצות הברית, הסתכם בשנת 2004 ביותר מ- 60 מיליארד דולר!

 

בעידן זה, בו ניתן לשווק מכל מקום, לממן מכל מקום ולייצר בכל מקום, אין עוד צורך במבנה הריכוזי המסורתי של כלל האגפים תחת קורת גג אחת.

 

אף אחד לא יכול לעשות הכל טוב מאד כל הזמן!

 

חברות אשר מנסות לעשות הכל בזכות עצמן צפויות להשקיע רבות בתחומים כמו:

• מחקר

• פיתוח

• שיווק

• מכירות

• תחזוקה

• שירות לקוחות

ההוצאות הללו חייבות להיות מגולמות בתוך המחיר הסופי של המוצר/השרות המפותח.

ברוב המקרים ניתן יהיה לבחור ספק חיצוני אשר ניסיונו בתחום יאפשר לו לספק את השירותים ביחס עלות/תועלת משתלמים יותר.

צמצום הוצאות התפעול יאפשר לחברה לספק מוצרים/שירותים במחיר תחרותי יותר.

עבור לתוכן העמוד